Dasar Privasi Oragmatic – Kami Jaga Data Anda dengan Serius

Oragmatic ("kami", "platform") ialah pengendali platform kasino dalam talian yang beroperasi secara berlesen. Dalam menjalankan perkhidmatan kami, kami mengumpul dan memproses maklumat peribadi ahli kami. Kami memahami bahawa ini adalah tanggungjawab besar, dan kami mengambilnya dengan serius.

Dasar Privasi ini ("Dasar") menerangkan dengan terperinci jenis maklumat yang kami kumpul, mengapa kami memerlukannya, bagaimana ia digunakan, dan hak-hak yang anda miliki berkenaan data tersebut. Matlamat kami adalah untuk memastikan anda sentiasa tahu apa yang berlaku dengan data anda — tiada kejutan, tiada aktiviti tersembunyi.

Dengan menggunakan platform Oragmatic, anda bersetuju dengan pengumpulan dan penggunaan maklumat seperti yang dihuraikan dalam Dasar ini. Sekiranya anda tidak bersetuju, sila hubungi kami atau hentikan penggunaan platform.

Oragmatic mengumpul maklumat dalam beberapa cara yang berbeza bergantung kepada interaksi anda dengan platform. Berikut adalah kategori data utama yang kami proses:

Setiap keping data yang kami kumpul mempunyai tujuan yang jelas dan sah. Oragmatic menggunakan maklumat peribadi anda untuk tujuan-tujuan berikut:

• Pengurusan akaun — untuk mencipta, mengesahkan, dan menyelenggara akaun anda dengan selamat
• Pemprosesan transaksi — untuk memproses deposit, pengeluaran, dan transaksi kewangan lain yang anda lakukan
• Pengesahan identiti (KYC) — untuk mematuhi keperluan undang-undang anti pengubahan wang haram dan pengesahan umur
• Peribadikan pengalaman — untuk menyesuaikan cadangan permainan, tawaran bonus, dan antara muka mengikut pilihan anda
• Sokongan pelanggan — untuk membolehkan pasukan kami membantu anda dengan berkesan apabila anda menghubungi kami
• Keselamatan platform — untuk mengesan dan mencegah penipuan, pengubahan wang haram, dan aktiviti mencurigakan lain
• Pematuhan undang-undang — untuk memenuhi kewajipan kami di bawah PDPA 2010 dan perundangan berkaitan lain
• Komunikasi perkhidmatan — untuk menghantar notis penting berkaitan akaun, keselamatan, atau perubahan Terma
• Analitik & penambahbaikan — untuk memahami cara platform digunakan dan membuat penambahbaikan berterusan

Kami tidak menggunakan data anda untuk sebarang tujuan yang tidak disenaraikan di atas tanpa mendapatkan persetujuan anda terlebih dahulu.

Oragmatic tidak menjual, menyewa, atau memperdagangkan maklumat peribadi anda. Walau bagaimanapun, dalam menjalankan operasi platform, terdapat situasi tertentu di mana data perlu dikongsi:

• Pembekal perkhidmatan — pemproses pembayaran, platform permainan berlesen, dan pembekal infrastruktur teknikal yang membantu kami menjalankan platform. Semua pihak ini tertakluk kepada perjanjian kerahsiaan yang ketat dan hanya boleh menggunakan data anda untuk tujuan yang ditetapkan
• Pihak berkuasa undang-undang — apabila dikehendaki oleh undang-undang, surat waran mahkamah, atau permintaan agensi penguatkuasaan yang sah
• Pencegahan penipuan — dalam kes-kes tertentu, kami mungkin berkongsi maklumat dengan platform lain dalam industri untuk mencegah aktiviti penipuan yang merentas platform
• Pemindahan perniagaan — sekiranya berlaku penggabungan, pengambilalihan, atau jualan aset, data pemain akan dipindahkan kepada entiti baharu tertakluk kepada Dasar Privasi yang sama atau lebih ketat

Oragmatic menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejak yang serupa untuk meningkatkan pengalaman anda di platform. Kuki adalah fail teks kecil yang disimpan pada peranti anda apabila anda melawat laman web kami.

Kami menggunakan jenis kuki berikut:

• Kuki perlu (strictly necessary) — untuk mengekalkan sesi log masuk anda dan memastikan platform berfungsi dengan betul. Kuki ini tidak boleh dilumpuhkan
• Kuki fungsi (functional) — untuk mengingat pilihan anda seperti bahasa, tema paparan, dan tetapan permainan
• Kuki analitik — untuk memahami cara pemain menggunakan platform supaya kami boleh membuat penambahbaikan. Data ini dikumpul secara agregat dan tidak mengenal pasti anda secara individu
• Kuki keselamatan — untuk mengesan aktiviti mencurigakan dan melindungi akaun anda daripada akses tanpa kebenaran

Anda boleh mengawal tetapan kuki melalui pilihan pelayar anda. Namun perlu diingat, melumpuhkan kuki perlu boleh menjejaskan fungsi asas platform Oragmatic.

Melindungi data anda adalah keutamaan pertama Oragmatic dari sudut teknikal. Kami melabur secara berterusan dalam infrastruktur keselamatan untuk memastikan data anda sentiasa terlindung:

• Penyulitan SSL/TLS 256-bit untuk semua komunikasi data antara peranti anda dan pelayan kami
• Penyulitan data semasa rehat (at-rest encryption) untuk semua data peribadi dan kewangan yang disimpan dalam pangkalan data kami
• Pengesahan dua faktor (2FA) tersedia dan digalakkan untuk semua akaun pemain
• Pemantauan keselamatan 24/7 oleh pasukan keselamatan IT yang berpengalaman
• Ujian penembusan (penetration testing) berkala oleh pihak ketiga yang bebas
• Kawalan akses berasaskan peranan (role-based access control) — hanya kakitangan yang perlu sahaja boleh mengakses data sensitif pemain
• Prosedur maklum balas insiden keselamatan yang telah diuji dan dikemas kini secara berkala

Walaupun tiada sistem yang benar-benar 100% selamat, Oragmatic mengambil semua langkah munasabah yang ada untuk meminimumkan risiko. Sekiranya berlaku sebarang insiden keselamatan yang menjejaskan data anda, kami akan memaklumkan anda dan pihak berkuasa berkaitan mengikut tempoh masa yang ditetapkan oleh undang-undang.

Oragmatic tidak menyimpan data peribadi anda selama-lamanya. Kami mempunyai dasar penyimpanan yang jelas:

• Data akaun aktif — disimpan selama akaun anda aktif ditambah 5 tahun selepas penutupan untuk tujuan pematuhan undang-undang
• Rekod transaksi kewangan — disimpan selama 7 tahun mengikut keperluan undang-undang kewangan dan percukaian Malaysia
• Log komunikasi sokongan pelanggan — disimpan selama 3 tahun dari tarikh interaksi terakhir
• Log aktiviti keselamatan — disimpan selama 2 tahun untuk membolehkan siasatan sekiranya diperlukan
• Data yang dikumpul untuk tujuan pemasaran — disimpan sehingga anda menarik balik persetujuan

Apabila tempoh penyimpanan tamat, data anda akan dipadam secara selamat atau dianonim supaya tidak dapat dikaitkan dengan anda lagi.

Sebagai pengguna platform Oragmatic dan individu yang dilindungi di bawah PDPA 2010, anda mempunyai hak-hak berikut berkenaan data peribadi anda:

Untuk menggunakan mana-mana hak di atas, sila hubungi pasukan privasi kami melalui e-mel di [email protected]. Kami akan bertindak balas dalam masa 14 hari bekerja dari tarikh permohonan diterima.

Platform Oragmatic adalah khusus untuk individu berumur 18 tahun dan ke atas. Kami tidak dengan sengaja mengumpul atau memproses data peribadi daripada kanak-kanak di bawah umur 18 tahun.

Sekiranya kami mendapati bahawa data peribadi seorang kanak-kanak di bawah umur 18 tahun telah dikumpul tanpa pengesahan umur yang betul, kami akan mengambil langkah-langkah berikut serta-merta:

• Menutup akaun berkaitan
• Memadam semua data yang dikumpul dalam tempoh sesingkat mungkin
• Mengembalikan sebarang dana yang mungkin telah didepositkan
• Melaporkan insiden kepada pihak berkuasa yang berkenaan sekiranya diperlukan

Sekiranya anda percaya bahawa seorang kanak-kanak di bawah umur telah menggunakan platform Oragmatic, sila hubungi kami dengan segera supaya kami boleh mengambil tindakan yang sewajarnya.

Oragmatic berhak mengemas kini Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa untuk mencerminkan perubahan dalam amalan kami, teknologi baharu, keperluan undang-undang, atau sebab operasi lain.

Apabila kami membuat perubahan yang ketara kepada Dasar ini, kami akan:

• Mengemas kini tarikh "Dikemas kini" di bahagian atas dokumen ini
• Menghantar notis e-mel kepada semua pemain berdaftar sekurang-kurangnya 14 hari sebelum perubahan berkuat kuasa
• Memaparkan notis jelas dalam platform supaya anda tahu terdapat perubahan baharu
• Mengekalkan arkib versi Dasar yang lama selama sekurang-kurangnya 12 bulan untuk rujukan

Penggunaan berterusan platform Oragmatic selepas perubahan Dasar berkuat kuasa menandakan penerimaan anda terhadap Dasar yang telah dikemas kini.

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan, atau permintaan berkaitan Dasar Privasi ini atau penggunaan data peribadi anda oleh Oragmatic, sila hubungi kami:

• E-mel Privasi: [email protected] (subjek: Pertanyaan Privasi Data)
• Sembang Langsung: Tersedia 24/7 — cari ikon sembang di platform Oragmatic
• Masa maklum balas: Kami menyasarkan jawapan dalam masa 5 hari bekerja untuk semua pertanyaan berkaitan privasi

Untuk aduan yang tidak dapat diselesaikan secara terus dengan Oragmatic, anda berhak membuat aduan kepada Suruhanjaya Komunikasi dan Multimedia Malaysia (SKMM) atau mana-mana badan kawal selia yang berkenaan di bidang kuasa anda.